O que de fato define um novo ciclo comercial de sucesso? Mais que expectativas, é necessário ação. Nessa esfera, algumas estatísticas são promissoras: pesquisa realizada pela KPMG revelou que 33% das empresas do setor de consumo e varejo adotam, de forma parcial ou ampla, a Inteligência Artificial, podendo esse indicador chegar a 85% nos próximos três anos, representando um aumento de mais de 150%. Os dados revelam que o investimento em tecnologia é um dos pilares do mindset corporativo moderno, uma estratégia que não pode ser deixada de lado para os que buscam estar em dia com as atualizações do mercado.
Como preparar sua empresa para crescer em 2026
Em 2026, é preciso investir. A pesquisa conduzida pela KPMG mostrou, ainda, que cerca de 9% do orçamento das empresas de consumo e varejo é em IA, número que deve chegar a 13,8% nos próximos três anos. O motivo da escolha são os resultados obtidos a favor dos objetivos das corporações, tais quais, melhor processamento de dados, relatórios mais eficazes, análises preditivas e em tempo real. As empresas analisadas relataram retornos atingindo ou superando as expectativas, com reflexos em mais setores: registrou-se um Retorno Sobre Investimentos (ROI) em IA no setor de consumo de 29%.
Desafios e oportunidades da inteligência artificial em 2026
Embora a adoção da IA traga inúmeras vantagens, apenas 40% das iniciativas foram consideradas bem-sucedidas até agora. O principal desafio é criar uma infraestrutura que permita à IA agir com autonomia e confiança, permitindo que as organizações reajam rapidamente a mudanças sem depender de longas cadeias de decisão. Já pesquisas conduzidas pela IBM Institute for Business Value (IBV) sugerem que, para prosperar em 2026, as empresas aprendam a enxergar a instabilidade não como uma ameaça, mas como oportunidade. Para isso, é fundamental investir em estruturas tecnológicas flexíveis e na IA, capaz de tomar decisões em tempo real.
Ainda segundo a IBM, a adoção da IA deve vir acompanhada de estratégias de capacitação contínua, que valorizem habilidades humanas como criatividade, inovação e julgamento crítico. Isso garantirá que os colaboradores estejam preparados para trabalhar em sinergia com a tecnologia, em vez de serem substituídos por ela.
O fator tecnológico torna-se mais relevante quando se entende que o processo faz parte não só do dia a dia das empresas mais conceituadas, mas é parte integrante da rotina dos consumidores e clientes. O consumidor contemporâneo tem se tornado cada vez mais consciente e exigente: ele busca informações das empresas, sente-se seguro em sites e jornadas de compra que garantam a transparência nas operações, sendo esse um dos fatores mais críticos de decisão de compra. Embora os consumidores estejam cada vez mais expostos a discursos de marketing, a realidade é que eles buscam benefícios reais e tangíveis. As empresas devem ir além do marketing superficial e demonstrar concretamente como seus produtos e serviços atendem às necessidades e valores dos consumidores.
Assim, empresas que simplificam a jornada do cliente, desde o atendimento até o pagamento, ganham relevância. Hoje, a escolha do consumidor não é baseada apenas no produto, mas na fluidez da experiência. Proporcionar uma experiência de compra eficiente e intuitiva é crucial para conquistar a lealdade do cliente. Em 2026, a personalização será o principal uso da IA no varejo. Compreender o comportamento do consumidor em tempo real permitirá que as empresas ofereçam soluções sob medida para cada perfil.
Engajamento do time como estratégia de crescimento em 2026
A psicologia positiva revela que pessoas e organizações guiadas por um viés para o positivo como o encorajamento e apoio em contrapartida ao excesso de críticas, conseguem criar um ambiente mais engajado, direcionando energia e recursos para construir soluções e destacar vitórias e não simplesmente focar no que se deve evitar. Assim, registrar pequenas vitórias e aprendizados diários pode ter um impacto profundo na motivação das equipes, uma vez que a prática ativa o sistema de recompensa cerebral e estimula a liberação de dopamina, neurotransmissor associado ao prazer e à motivação. As empresas devem cultivar um ambiente que valorize essas pequenas conquistas, incentivando a equipe a se manter motivada e focada. Aliada ao treinamento da equipe para gerir tecnologias, essa é uma mudança de mentalidade que pode auxiliar, e muito, as empresas em 2026.
Segurança, dados e análise contínua para decisões estratégicas
Se a segurança digital ainda não era uma prioridade na sua instituição, em 2026 é essencial que seja. Ferramentas de autenticação e rastreabilidade de conteúdo são fundamentais para garantir a integridade digital. À medida que a IA se torna parte integrante dos processos de negócios, é necessário que as empresas implementem medidas robustas de segurança para proteger dados sensíveis.
É vital, também, realizar diagnósticos coerentes com a realidade das operações, ou seja, analisar continuamente fatores como margem média, necessidade de capital de giro, tempo de retorno, concorrência e sazonalidade. Revisar os resultados obtidos é importante para que, a tempo, sejam ajustados fatores como preços, qualificação do time, nichos e fornecedores. Um olhar crítico, amparado por dados concretos, ajuda a criar metas realistas e alinhadas às prioridades do negócio.
Investir em capacitação é fundamental para garantir que todos na organização estejam preparados para enfrentar os desafios do futuro e tirar proveito das oportunidades que surgem: comece 2026 com um time capaz de se adaptar sem perder de vista os objetivos traçados no início do novo ciclo comercial. Flexibilidade e foco são fatores determinantes para lidar com a volatilidade do mercado e situações imprevisíveis. Assim, adotar uma abordagem proativa e adaptativa faz a diferença para crescer com segurança. O caminho à frente pode ser desafiador, mas com a mentalidade certa, é possível transformar desafios em oportunidades de sucesso.
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